工業生産、プロセス制御、さらには施設メンテナンスに携わっている人なら、おそらく午前 2 時に HMI 画面を見つめ、なぜすべてのアラート、設定、プロンプトがチームの半数が苦手とする言語で書かれているのか疑問に思ったことがあるでしょう。ほとんどの HMI サプライヤーが教えてくれないちょっとした秘密があります。画一的な単一言語 HMI は効率が悪いだけでなく、ダウンタイム、コミュニケーションの誤り、生産性の低下を引き起こす時限爆弾です。産業用 HMI ゲームに何年も携わってきた者として、私は、多言語化によって、不格好でパフォーマンスの低いツールが、地域、スキル レベル、バックグラウンドを超えたチームにとってどのように変革をもたらすかということをこの目で見てきました。多言語対応の産業用 HMI が単なる「あれば便利」ではなく、現代の業務に不可欠である理由を詳しく見てみましょう。
まず、世界の産業情勢について実際に見てみましょう。あなたの会社が北米、ヨーロッパ、東南アジアで事業を展開している場合、現場のチームは単一言語を話していません。メキシコのライン監督者はスペイン語と英語を切り替え、ドイツのメンテナンス技術者はドイツ語を好み、インドのオペレーターはヒンディー語の方が慣れているかもしれません。単一言語の HMI では、人々はその場で翻訳するか (これは間違いにつながります)、またはシフトに常に対応できるとは限らない翻訳者に依存する必要があります。多言語サポートにより、その障壁が完全に取り除かれ、オペレーターはタップするだけで言語を切り替えることができ、アラートの途中で Google 翻訳を手探りする必要がなくなります。
私たちのものを取ってください産業用HMIたとえばライン。私たちは何年も前に多言語コア アーキテクチャでこれらを構築しました。12 か国にまたがる工場から得られるフィードバックは状況を一変させます。ポーランドの食品飲料工場は、多言語ユニットに切り替える前、古いシステムではポーランド語から英語への翻訳を解析できなかったため、新しいオペレーターがレシピ設定を調整する際に 3 倍のミスを犯していたと報告しました。ユニットを展開した後、エラー率は 3 か月で 60% 減少しました。これは精度の向上だけではありません。製品の不良品が減り、手戻りが減り、トラブルシューティングにかかる時間外労働が大幅に減ります。
ちょっと待ってください。しかし、1 つの言語しか話さないチームによる小規模な事業の場合はどうなるでしょうか?多言語サポートは過剰ですか?いいえ。売上高について考えてみましょう。産業部門では、北米では最前線のスタッフの離職率が年間約 30% で推移しており、一部の地域ではさらに高くなります。スペイン語しか話せない新入社員が入社した場合、圧力計の警告を読むためだけに英語の勉強に1週間も費やしたいとは思わないでしょう。多言語 HMI により、初日から「スペイン語」を選択すると、数日ではなく数時間で使いこなすことができ、より早く貢献できるようになります。これにより、新人研修コストが削減され、新入社員が生産性を発揮できるようになるまでの時間が短縮され、人員不足の間もラインを稼働し続けることができます。
もう 1 つの重要な点は、コンプライアンスと安全性です。産業環境には、安全プロトコル、規制に関する警告、重要な警告ラベルが満載されています。 OSHA、CE、およびその他の国際機関は、労働者が安全上の指示を明確に理解できることを要求しています。英語 (または他の言語) のみの単一言語 HMI では、安全警告が誤解された場合にチームが危険にさらされる可能性があります。私は、テキサス州のプラントで、オペレーターが英語の「高圧」警報を「低圧」と読み間違え、バルブの調整を誤ったため、重大な事態に至る可能性のある少量の漏れを引き起こし、ニアミスが発生した事例を見てきました。多言語 HMI を使用すると、オペレーターが好む言語でアラートがポップアップ表示されるため、オペレーターは推測する必要がありません。安全性は手を抜くべきものではありません。多言語サポートは従業員を保護するための具体的な方法です。
さまざまなスキルレベルでの使いやすさについてもお話しましょう。すべての産業労働者が認定エンジニアであるわけではありません。オペレーターの中には、20 年間この仕事に携わっていながら大学に行ったことがない人もいます。そのため、専門用語は外国語です (冗談です)。多言語 HMI はそれを簡素化します。おそらく、基本的な英語と母国語の両方に堪能な上級オペレーターは、それほど重要ではない設定を操作するときは母国語に切り替え、特殊なタスクには英語を使用できます。技術者が私たちの製品を使用していた工場がありましたHMI 10インチ複雑なライン校正用のモデル (特殊な仕様の標準であるため、依然として英語) と、オペレーターはルーチンの始動チェックにポルトガル語の同じ画面を使用しました。同じハードウェア、同じ機能ですが、さまざまな人々の実際の作業方法に合わせて調整されています。チームごとに個別の HMI を使用する必要はありません。1 つのユニット、複数の言語を使用でき、ハードウェア交換の追加コストはゼロです。
待ってください。「多言語サポートの設定は複雑ですよね?」と考えている方もいると思います。いいえ。 HMI の設定から直接言語を追加または削除できるようにシステムを設計しました。コーディングや短縮ダイヤルに IT チームを使用する必要はありません。ベトナムに新しい工場を開設する場合、ベトナム語言語パックを 5 分でアップロードし、チームを 1 時間でトレーニングすれば準備完了です。サプライヤーが新しい地域に合わせてユニットをカスタマイズするのを待つ必要はもうありません。この機敏性は、事業を拡大する企業にとって非常に重要です。新しい市場に参入するときに、HMI 全体を再注文する必要はありません。スイッチを入れるだけで完了です。
生産性の向上が本当に効果を発揮するのです。オペレーターが HMI の言っている内容を正確に理解できれば、アラートへの応答が速くなり、最初から設定を正しく調整でき、同僚に翻訳を依頼して時間を無駄にすることがなくなります。ベトナムの包装工場は、多言語に切り替えて以来、次のように述べています。HMI 7インチユニットの増加により、回線エラーの平均解決時間 (MTTR) が 35% 減少しました。なぜ？オペレーターは、アラートを翻訳するために英語を話すスーパーバイザーに電話する必要がなくなり、自分の母国語でアラートを修正できるようになりました。これにより、ダウンタイムが減り、より多くのユニットが生産され、全体的な生産量が増加します。これを工場全体で掛け合わせると、毎月数千ドルの追加収益が得られることになります。
また、多言語 HMI がクロストレーニングにどのように役立つかを見てきました。英語しか話せない新入社員をスペイン語でトレーニングすることに慣れているオペレーターがいる場合、両方とも同じ HMI 画面を見て、自分の言語でフォローすることができます。タスクをデモンストレーションするときに「指差して祈る」必要はもうありません。これにより、トレーニングがより効果的になり、人々がさまざまな役割を担当できる、より柔軟なチームを構築できるようになり、誰かが体調不良を訴えたときのボトルネックが軽減されます。これは、業務全体に波及効果をもたらす小さな機能です。
ここで、誤解を打ち破ってみましょう。多言語サポートにより、HMI インターフェイスが乱雑になったり、操作が難しくなったりすると考えている人もいます。しかし、最新の HMI は、変更するまで選択した言語のみを表示する言語切り替え機能を備えて設計されています。すべての画面に 10 か国語のテキストが同時に表示されるわけではありません。切り替えると、すべてのラベル、アラート、およびプロンプトが自動的に更新されます。私たちはこれを何千人ものユーザーでテストしましたが、ナビゲーションが難しいと不満を言う人はほとんどいませんでした。実際には、流暢に使える言語で作業しているため、より直感的です。
長期的な柔軟性についてはどうでしょうか?ビジネス プランが変更され、ラインをある地域から別の地域に移動することにした場合でも、HMI が時代遅れになることはありません。新しいハードウェアを購入する必要はありません。言語パックを交換するだけです。これは長期的には大幅なコスト削減になります。多くの企業が購入する HMI は 1 つの言語に固定されており、ラインを移転する場合は、ユニット全体を再プログラムするか (高価です)、廃棄して新しいものを購入する必要があります。多言語ユニットは、お金と電子廃棄物の両方の観点からその無駄を排除します。
単なる逸話ではなく、実際の結果について話しましょう。産業オートメーション協会による 2022 年の調査によると、多言語 HMI を備えた施設では、オペレーターのミスが 28% 減少し、安全事故が 22% 減少し、全体の生産性が 15% 向上したことがわかりました。これらはでっち上げられた数字ではなく、これらのシステムを使用している実際のプラントから得られたものです。これを、現在、ほとんどの最新の産業用 HMI で多言語サポートが標準機能であるという事実と組み合わせると、単一言語セットアップにこだわる理由はまったくありません。
わかります、変化は怖いものかもしれません。同じ HMI システムを何年も使用している場合、多言語に切り替えるのは面倒に感じるかもしれません。しかし、信じてください、その見返りは、セットアップの労力よりもはるかに大きいです。私たちのチームは産業用HMIは、移行をできるだけスムーズにするためにお客様と協力します。言語パックのアップロード、チームのトレーニング、問題点の即時トラブルシューティングをお手伝いします。私たちは、非常に多くのお客様が、スイッチを恐れていたところから、スイッチなしでどうやって機能していたのか疑問に思うようになるのを見てきました。
1 つの工場と多言語のチームを持つ中小企業であっても、10 か国に拠点を構えるグローバル企業であっても、多言語 HMI は単なる特典ではなく、従業員、安全性、収益への投資となります。これにより、エラーが減り、チームの安全が確保され、オンボーディングが高速化され、ビジネスの成長に合わせて柔軟に適応できるようになります。
産業運営において言語の壁との戦いをやめ、生産性と安全性の実際の向上を実感し始める準備ができている場合は、当社のチームに連絡して、当社のコンパクトな HMI モデルがお客様のニーズに合うかどうかについて話し合ってください。HMI 7インチ小さなラインや当社の多目的なラインに対応HMI 10インチより複雑なセットアップ用。推測に頼ることなく、チームにとって適切なソリューションを見つけるお手伝いをします。
参考文献:
インダストリアルオートメーション協会（2022年）。世界的な産業用 HMI のユーザビリティとパフォーマンスのレポート。
労働安全衛生局 (OSHA)。 （2021年）。職場の安全基準における言語アクセス。
国際電気標準会議 (IEC)。 （2020年）。産業機器向けの多言語ユーザー インターフェイス ガイドライン。